教育培训机构电话邀约家长的技巧

在疫情有所缓解的大背景下,线下教育培训机构纷纷复工复产,教育市场对线下教育的需求也引来了爆发时的增长。因为疫情的发生,教育培训机构与家长之间的远程沟通逐渐频繁起来,打电话就是诸多远程沟通的方式之一,且电话具有更强的即时沟通性。所以教育培训机构在对家长进行电话邀约时要注意邀约技巧。好的邀约技巧能为机构带来意想不到的盈利。那么教育培训机构在电话邀约的过程中有什么技巧呢?

教育培训机构电话邀约家长的技巧

1、用针对性地邀约

机构应对每一位家长的需求和顾虑进行分析,把有相同需求和顾虑的家长进行分类,然后有针对性地抓取痛点进行邀约。对不同的家长也应该有不同的邀约话术,因为每个家长的职业、收入状况都有所不同,不同的话术能起到不同的效果,所以教育培训机构在邀约家长的时候一定要有针对性,这样才能大程度地提高邀约的成功率。

2、做好应对的充分准备

教育培训机构在与家长的电话沟通中,有非常多的可预见性的问题,比如家长会问有什么课程、课程有什么效果、能不能给优惠等等。应对家长的这些问题,教育培训机构在电话邀约前要做好相应材料的准备,避免在电话沟通的过程中答不上来,或者结结巴巴表达不清楚,这会消磨家长对机构的耐心。

3、要有良好的心态

由于电话邀约是一项重复性工作,一套话术可能会复述几十次,有些朋友可能会觉得枯草无味,从而消极邀约。教育培训机构在培训邀约员工时,一定要注重培养其打电话的心态,让员工认为邀约成功很有成就感,并且对邀约效率高的员工给予奖励,这样能很好地调动员工的邀约积极性,培养员工良好的邀约心态。

4、注意记录邀约信息

教育培训机构在电话邀约的过程中做好潜在学员的信息记录,比如姓名、电话、学校、年级、学科成绩、上门方式等等。做好记录有利于机构跟进电话邀约的效果,并且能记录潜在用户的信息,可以继续发展挖掘潜在用户。

5、做好后期的跟进

电话邀约成功与否都要进行后期的跟进,对邀约失败的用户,可以在隔了一段时间后再重新邀约,或者电话了解其新的学习需求。对邀约成功的用户,应适时地提醒用户到访机构的时间,还可以提醒到访当日的天气状况的好坏,让用户做好出行准备等等。

电话邀约是教育培训机构的重要招生方式,好的电话邀约技巧能提高邀约的成功率,从而提高到访率和到访的成交率。教育培训机构要想提高招生转化率,就必须把用户邀约到场,到场了的用户的报名意愿是非常高的,所以教育培训机构一定要做好电话邀约。

以上就是关于教育培训机构电话邀约家长的技巧的所有内容,希望对教育培训机构的电话邀约有所帮助。

分享到: